Accueil / Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 novembre 2019

 

 

SECTION 1 - QUE FAITES-VOUS AVEC MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

 

 

1.1. En effectuant tout achat sur notre site Internet, nous collectons les renseignements personnels qui nous sont fournis tels que votre nom, votre adresse et votre adresse courriel.

 

 

1.2. Lorsque vous naviguez sur notre boutique en ligne, nous recevons également de manière automatique l'adresse du protocole Internet (IP) de votre ordinateur, ce qui nous permet d'obtenir de l'information sur votre navigateur et votre système opérateur.

 

 

1.3. Avec votre permission, il est possible que nous vous envoyons des courriels à propos de notre boutique, de nos nouveautés et d'autres informations pertinentes.

 

 

SECTION 2 - CONSENTEMENT

 

 

2.1. Comment obtenez-vous mon consentement ?

 

 

En nous fournissant vos renseignements personnels lorsque vous complétez une transaction, ajoutez une carte de crédit, placez une commande, réglez une livraison ou effectuez un retour de marchandise, cela implique que vous consentez à ce que nous utilisions vos informations pour ces raisons et ces raisons seulement. 

 

 

Si nous vous demandons des renseignements personnels pour une raison secondaire, par exemple pour des opérations marketing, nous vous demanderons directement votre consentement ou bien nous vous fournirons l'opportunité de refuser.

 

 

2.2. Comment puis-je retirer mon consentement ?

 

 

Si vous changez d'avis après avoir consenti, vous pouvez retirer votre consentement à ce que nous vous contactions ou à ce que nous utilisions vos informations personnelles en communiquant avec nous par courriel à l’adresse support@cocovillage.com ou par la poste à l'adresse COCO VILLAGE, 3102 Bernard-Pilon, St-Mathieu-de-Beloeil (Québec) Canada J3G 0G6.

 

 

Si vous recevez un courriel non désiré de notre part, il est possible d'utiliser le bouton « se désabonner » qui se trouve en tête ou en bas de page du courriel afin de vous désinscrire de notre liste ou de modifier vos préférences d'envoi. Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable. Nous ne sommes pas responsables du retrait de vos informations de la liste d'envoi d'un quelconque tiers parti qui aurait reçu vos informations.

 

 

SECTION 3 - DIVULGATION

 

 

3.1. Il est possible que nous divulguions vos informations personnelles si cela était requis par la loi ou si vous violiez nos Termes de Service.

 

 

3.2. Nous ne divulguons pas vos renseignements personnels à nos marchands pour leurs propres intérêts marketing, à moins que vous ne nous en donniez la permission en accord avec cette déclaration de confidentialité (soit en donnant votre accord ou en ne retirant pas celui-ci lorsque la possibilité vous est donnée).

 

 

SECTION 4 - SHOPIFY

 

 

4.1. Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données sont stockées par l'intermédiaire du stockage de données de Shopify, des bases de données et de l'application Shopify en général. Ils stockent vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

4..2. Paiement : Si vous choisissez une solution de paiement direct pour effectuer votre achat, Shopify conserve les données de votre carte de crédit. Il est crypté par la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Vos données de transaction d'achat ne sont stockées que le temps nécessaire à l'exécution de votre achat. Une fois votre transaction terminée, vos informations de paiement sont supprimées. Toutes les solutions de paiement direct adhèrent aux normes établies par PCI-DSS et gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à assurer la sécurité du traitement des informations relatives aux cartes de crédit par notre boutique et ses fournisseurs de services. Pour plus d'informations, vous pouvez également lire les Conditions d'utilisation de Shopify ici ou la Déclaration de confidentialité ici.

 

 

SECTION 5 - SERVICES DE TIERCES PARTIES

 

 

5.1. En général, les tierces parties dont nous utilisons les services ne vont qu'amasser, utiliser et divulguer vos informations dans le cas où cela serait nécessaire afin de continuer à nous servir.

 

 

5.2. Toutefois, certaines tierces parties qui nous fournissent des services, par exemple les systèmes de paiement ou de transaction en ligne, possèdent leurs propres politiques de confidentialité qui font en sorte que nous soyons tenus de leur fournir vos informations en lien avec les transactions d'achat.

 

 

5.3. Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité de ces marchands afin de vous permettre de comprendre de quelle manière ils utiliseront vos informations personnelles.

 

 

5.4. Notez surtout que certains fournisseurs peuvent se trouver ou posséder des installations qui se trouvent dans des juridictions différentes que la nôtre ou la vôtre. Cela signifie donc que si vous choisissez de procéder à une transaction qui requiert les services d'une tierce partie, vos informations peuvent être sujettes aux lois de la juridiction au sein de laquelle la tierce partie ou ses installations se trouvent. Par exemple, si vous vous trouvez au Canada et que votre transaction est traitée par un système de paiement qui se trouve aux États-Unis, vos informations personnelles utilisées pour la transaction peuvent être sujettes à divulgation selon les lois des États-Unis, incluant le Patriot Act.

 

 

5.5. En quittant notre boutique en ligne ou en étant redirigé vers le site Internet ou l'application d'une tierce partie, vous cessez d'adhérer à la présente politique de confidentialité ou aux conditions de service de notre site Internet.

 

 

5.6. Notre site Internet contient également des liens et des fonctions interactives qui mènent vers différents médias sociaux. Si vous utilisez déjà ces plateformes, leurs cookies peuvent avoir été activés sur votre appareil en visitant notre site. Les informations que vous divulguez ou partagez publiquement et que vous transmettez en ligne sur ces différentes plateformes ou médias sociaux peuvent avoir été consultées et utilisées par des tierces parties sans aucune restriction à des fins qui sont hors de notre contrôle. 

 

 

SECTION 6 - SÉCURITÉ

 

 

6.1. Afin de protéger vos renseignements personnels, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'ils ne sont pas perdus, mal utilisés, consultés, communiqués, modifiés ou détruits de façon inappropriée. Si vous nous fournissez des informations sur votre carte de crédit, ces informations sont cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer Technology) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100 %, nous suivons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre d'autres normes industrielles généralement acceptées.

 

 

SECTION 7 - COOKIES

 

 

7.1. Voici la liste des cookies que nous utilisons. Nous les avons listés ici afin que vous puissiez choisir si vous voulez refuser ou non les cookies. _session_id, jeton unique, sessional, permet de stocker des informations sur votre session (référence, page d'accueil, etc). shopify_visit, aucune donnée détenue. Persistant pendant 30 minutes à partir de la dernière visite, utilisé par le traqueur de statistiques interne de notre fournisseur de site Web pour enregistrer le nombre de visites. _shopify_uniq, aucune donnée détenue, expire à minuit (par rapport au visiteur) du lendemain, compte le nombre de visites à un magasin par un seul client. Cart, jeton unique, persistent pendant 2 semaines, enregistre des informations concernant le contenu de votre panier. secure_session_id, jeton unique, sessional storefront_digest, jeton unique, indéfini si la boutique a un mot de passe, celui-ci est utilisé pour déterminer si le visiteur actuel a accès.

 

 

SECTION 8 - ÂGE DE CONSENTEMENT

 

 

8.1. En utilisant ce site Internet, vous confirmez que vous possédez l'âge légal dans votre état ou votre province de résidence, ou encore que vous possédez l'âge légal dans votre état ou votre province de résidence et que vous nous donnez votre consentement pour que des personnes mineures sous votre garde utilisent ce site Internet.

 

 

SECTION 9 - MISE À JOUR DE CETTE POLITIQUE

 

 

9.1. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et clarifications entreront en vigueur dès leur publication sur ce site Web. Si nous apportons des changements importants à cette politique, nous vous aviserons ici qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances et, le cas échéant, si nous les utilisons ou les divulguons. Si notre boutique est acquise ou fusionnée avec une autre société, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

 

 

QUESTIONS ET COORDONNÉES 

 

 

Si vous désirez avoir accès à vos renseignements personnels, les corriger, les modifier ou les supprimer, déposer une plainte ou simplement obtenir de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec notre agent de conformité à la protection de la vie privée à support@cocovillage.com ou par la poste à Coco Village [Re: Agent de conformité à la protection de la vie privée] [3102 Bernard-Pilon, St-Mathieu-de-Beloeil (Québec) Canada J3G 0G6].